Retur- och återbetalningspolicy
Tillverkas på beställning
Varje verk från Joy Fahey Art trycks separat när du har beställt. Eftersom inget produceras i förväg kan vi inte ta emot returer bara för att du har ändrat dig, eller för att en annan storlek, färg eller motiv valdes i kassan. Kontrollera ditt val innan du slutför beställningen.
Skadade eller defekta varor
Kommer din order fram skadad eller med ett tillverkningsfel rättar vi till det med en kostnadsfri ersättningsvara eller full återbetalning. Du betalar aldrig två gånger för något som kom fram i dåligt skick.
Så gör du en anmälan
Kontakta oss inom 30 dagar från leverans och bifoga:
- Ett tydligt foto på problemet
- Ett foto på det inre skyddsemballaget
- Ett foto på streckkodsetiketten på emballaget
- Ditt ordernummer
Bilderna på emballaget och streckkoden spelar roll: vid transportskador är det så vi fastställer var skadan uppstod, och utan dem kan ett ärende bli omöjligt att lösa.
Vad som inte omfattas
- Att du ändrat dig efter att ordern lagts
- Att fel storlek, färg eller motiv beställdes
- Tryckplacering inom normala produktionstoleranser
- Ärenden som anmäls senare än 30 dagar efter leverans
Att skicka tillbaka varor
Skicka inte tillbaka något till oss om vi inte har bett om det. Eftersom varje verk tillverkas på beställning löser vi godkända ärenden med en ersättningsvara eller återbetalning i stället för att ta tillbaka varan, så returpaket kan sällan hanteras.
Avbeställning
Ordrar går i produktion strax efter betalning, så avbeställning är ofta inte längre möjlig när ordern väl lagts. Behöver du ändra något, hör av dig så snart du kan så gör vi det som fortfarande går.
Så betalas återbetalningar ut
Godkända återbetalningar går tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden. Hur snabbt pengarna syns beror på din bank eller betaltjänst.
Dina lagstadgade rättigheter
Inget i denna policy begränsar de rättigheter du har enligt den konsumentlagstiftning som gäller där du bor. Ger den lagen dig mer än denna policy gäller lagen.
Frågor om returer
Är något här oklart, kontakta oss via vår kontaktsida innan du beställer.